Unser Qualitätsmanagement

Die Entwicklung des Einzelhandelgeschäftes MÜTRON zu einem Top-Distributor für elektronische Bauelemente in Norddeutschland hat eine Basis: Qualität.

Ob in der Katalogdistribution, im Fachvertrieb oder beim Entwickeln kundenspezifischer Systemlösungen: MÜTRON engagiert sich in allen Unternehmensbereichen und auf allen Ebenen für ein Maximum an Qualität. Von der Zusammenarbeit mit marktführenden Herstellern, die für eine gleichbleibend hohe Produktqualität stehen, über komfortable, schnelle Auftragsbearbeitung z.B. über unseren Online-Shop bis hin zu logistischen Serviceleistungen.

Dafür wurden wir 2002 erstmals mit dem Qualitätssiegel ISO 9001 des TÜV Rheinland ausgezeichnet. Seither stellen wir unser Qualitätsmanagement in regelmäßigen Prüfungen immer wieder neu unter Beweis. Viel wichtiger aber als jedes Siegel auf dem Papier ist uns die Qualität, die im täglichen Berufsalltag für den Kunden erlebbar wird. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind kompetent, motiviert und offen für die Wünsche des Kunden. Sie alle haben das Ziel, unsere Leistungen immer weiter zu verbessern. So schaffen sie etwas, an dem man Qualität wirklich ablesen kann: Kunden-Zufriedenheit.

Die acht Säulen unserer Qualitätspolitik

• Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. Wir nehmen Kundenbedürfnisse frühzeitig wahr und vermarkten Produkte und Leistungen zuverlässig.
• Wir sind nur dann wirtschaftlich erfolgreich, wenn unsere Dienstleistungen hohe Standards erfüllen. Wir wissen, dass die Qualifikation unserer Mitarbeiter und die zielgerichtete Entwicklung ihres Potenzials Voraussetzungen für diesen Erfolg sind.
• Ein umfangreiches Produktangebot namhafter Hersteller ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie.
• Prompte und komplette Lieferungen sofort ab Lager sind unser Ziel.
• Wir betreuen unsere Kunden schnell und umfassend. So können wir überzeugen und langfristige Bindungen schaffen.
• Wir wollen uns zielgerichtet und messbar immer weiter verbessern. Deshalb bewerten wir die Ergebnisse unserer Leistungen und die Wirksamkeit unseres Qualitätsmanagement-Systems.
• In Problemen sehen wir die Chance, uns weiter zu entwickeln. Deshalb fördern wir eine offene und vertrauensvolle Unternehmenskultur.
• Langjährige und vertrauensvolle Partnerschaften schaffen einen wirtschaftlichen Mehrwert. Für uns, unsere Lieferanten und unsere Kunden.

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